接入文档

用最小的代价把 OpenxAI 智能客服接入现有网站、App、工单系统与消息渠道。

阅读时间约 5 分钟 · 适用版本 v1.0

第一步：准备知识

上传的资料会被自动解析、切片并向量化，形成可检索的知识条目。建议从高频咨询场景入手：产品答疑手册、常见问题（FAQ）、售后政策与流程文档。

第二步：开启机器人

在知识空间中配置检索策略（向量与关键词的混合召回比例）、机器人话术与兜底策略，并设定转人工的触发条件。

第三步：接入渠道

调用示例

页面上的示例为接口形态示意，真实地址与鉴权方式以商务开通时提供的接入说明为准：

curl.exe -X POST https://ai.openx.net.cn/api/v1/chat \
  -H 'Authorization: Bearer YOUR_API_KEY' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"question":"hello"}'

接入检查清单

• 知识资料已完成上传并处理完成，检索结果符合预期。
• 机器人话术与转人工规则已确认。
• 渠道鉴权信息已配置（密钥、Token 或回调地址）。
• 已用真实历史问题做一轮回归验证。